التكاليف المرتبطة بتوفير ضعف نوعية المنتجات أو الخدمات. هناك أربع فئات: تكاليف الفشل الداخلي (التكاليف المرتبطة بالعيوب التي وجدت قبل أن يتلقى العميل المنتج أو الخدمة)، تكاليف الفشل الخارجي (التكاليف المرتبطة بالعيوب التي وجدت بعد يتلقى العميل المنتج أو الخدمة)، تكاليف التقييم (التكاليف المتكبدة لتحديد درجة المطابقة لمتطلبات الجودة) وتكاليف الوقاية (التكاليف المتكبدة لإبقاء تكاليف الفشل والتقييم إلى الحد أدنى).