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delighter
Una característica d'un producte o servei que un client no espera rebre però que dóna plaer al client quan rebut. També anomenat un "patogènic."
- Partie du discours : noun
- Secteur d’activité/Domaine : Gestion de la qualité
- Catégorie : Six Sigma
- Organization: ASQ
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Créateur
- Berenguer Nier
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