Le concept qu'il est bénéfique et plus rentable de prendre les mesures nécessaires à l'avant pour un produit ou un service répond à ses besoins que de fournir un produit ou un service qui aura besoin de retravailler ou pas répondre aux besoins des clients. En d'autres termes, une organisation devrait s'engager dans la prévention du vice et non détection de défauts.