- Industrie: Quality management
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American Society for Quality (ASQ) is a global community of quality management professionals. Established in 1946 as the American Society for Quality Control (ASQC) in response to the need to sustain the many quality-improvement techniques used manufacturing during World War II, the organization ...
Melhorias feitas em um processo individual ou em uma área específica. Às vezes chamado de "ponto kaizen".
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Outro termo para o ciclo plan-do-estudo-act. Walter Shewhart criou (chamando-o ciclo plan-do-check-act), mas w. Edwards Deming popularizou, chamando-o de plano-fazer-studyact.
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O resultado da entrega de um produto ou serviço que excede as expectativas do cliente.
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Uma unidade defeituosa; uma unidade do produto que contém um ou mais defeitos no que diz respeito a carateristica de qualidade sob consideração.
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Um procedimento realizado após uma análise de efeitos de modo de falha para classificar cada efeito de falha potencial de acordo com sua gravidade e probabilidade de ocorrência.
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A probabilidade de ocorrência de um evento, ação ou item.
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As etapas em um processo e como estas etapas devem ser executadas pelo processo cumprir os requisitos do cliente; geralmente documentada.
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O cliente externo, a quem um produto ou serviço é entregue no final; também chamado de usuário final.
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