Tillid til en leverandørs produkt eller tjeneste vil opfylde sine kunders behov. Denne tillid er opnået ved at oprette en relation mellem kunde og leverandør, som sikrer, at produktet vil være egnet til brug med minimal korrigerende foranstaltninger og inspektion. Ifølge Joseph M. Juran, ni primære aktiviteter er nødvendigt: 1. definere produkt og program kvalitetskrav; 2. vurdere alternative leverandører; 3. skal du vælge leverandører; 4. adfærd fælles kvalitet planlægning; 5. samarbejde med leverandøren under udførelsen af kontrakten; 6. få bevis for conformance krav; 7. certificere kvalificerede leverandører; 8. adfærd kvalitet forbedring programmer efter behov; 9. oprette og bruge leverandør kvalitet vurderinger.