Μια κατάσταση στην οποία οι εργαζόμενοι έχουν την εξουσία να λαμβάνουν αποφάσεις και να αναλάβει δράση στους τομείς τους εργασίας, χωρίς την προηγούμενη έγκριση. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να σταματήσει μια διαδικασία παραγωγής αν αυτός ή αυτή ανιχνεύει ένα πρόβλημα, ή έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να στείλει ένα προϊόν αντικατάστασης, αν ένας πελάτης καλεί με ένα πρόβλημα.