Πρόσωπο σε ένα δημόσιο οργανισμό με τον οποίο άτομα που μπορεί να πάει να κάνει καταγγελίες ή να εξηγήσει προβλήματα με τα προγράμματα ή τις πολιτικές του οργανισμού