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American Customer Satisfaction Index (ACSI)
Publicado por primera vez en octubre de 1994, un indicador económico y medida de la industria de la satisfacción de los E.E.U.U. clientes domésticos con la calidad de los productos y servicios disponibles para ellos. Esto incluye bienes y servicios producidos en Estados Unidos y las importaciones de las empresas extranjeras que tienen cuotas de mercado sustancial o ventas de dólares. ASQ es un patrocinador fundador del ACSI, junto con la University of Michigan Business School y el grupo de CFI.
- Partie du discours : noun
- Secteur d’activité/Domaine : Gestion de la qualité
- Catégorie : Six Sigma
- Organization: ASQ
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Créateur
- Ashley2003
- 100% positive feedback
(Bilbao, Spain)