Tuotteen tai palvelun nonfulfillment suunnitellusta vaatimuksesta tai kohtuullisesti käyttöön, turvallisuusnäkökohdat mukaan lukien. On 4 luokkaa vikoja: luokan 1, erittäin vakava, suoraan johtaa vakavaan loukkaantumiseen tai katastrofaalinen taloudellinen tappio, luokkaan 2, vakava, johtaa suoraan merkittävän tapaturman tai huomattavia taloudellisia menetyksiä; luokkaan 3, major, liittyy suuria ongelmia tavallisissa tai kohtuullisesti ennakoitavissa käyttötarkoitus; ja luokkaan 4, molli, liittyy pieniä ongelmia tavallisissa tai kohtuudella ennakoitavissa olevan käyttötarkoituksen.