Korkeimman tason virkamiesten osallistuminen ponnistelut organisaationsa laadun parantaminen. Osallistumisen sisältää perustamisesta ja palvelevat laatu komitean perustamisesta toimenpiteet ja tavoitteet, hyödyntämällä näitä tavoitteita alempia järjestö tarjoaa resursseja ja koulutusta alhaisempi täytyy tavoitteiden laadun parantaminen joukkueet osallistuvat uudelleen edistymistä organizationwide, niille tahoille, jotka ovat menestyneet hyvin ja tarkistaa nykyinen palkitsemisjärjestelmä laatu tavoitteiden merkitystä.