Le fait d'indiquer que des opportunités commerciales existent et de prévoir ainsi ces opportunités d'affaires commerciales d'un service, d'un produit ou d'une solution, qui ont une probabilité d'aboutir (réussite), supérieure à 50 % et inférieure à 80 %, pour un compte client particulier, avec une durée de réalisation définie mais non confirmée dans le temps, car le risque de ne pas aboutir reste présent. L'Upside indique ainsi que la probabilité de réussite existe bel et bien, mais nécessite certains efforts de la part des services commerciaux/marketing, ou des services financiers, etc. pour faire une proposition commerciale conséquente au client et faire aboutir le projet en question. Tout comme le Forecast, l'Upside peut être réalisé sur une période courte ou longue, généralement mensuelle et trimestrielle, voire même annuelle, selon l'avancée du projet concerné. Le commercial est la personne, qui est la mieux placée, et qui est à même de préciser les opportunités en upside.