Accueil >  Term: routage en parallèle
routage en parallèle

Une méthode de routage dans lequel tous les agents disponibles dans le groupement de postes sont offerts à l'appel. Le premier agent à accepter l'appel obtiendront, et les autres agents seront informés que l'appel a été pris par quelqu'un d'autre.

0 0

Créateur

  • Romain
  •  (V.I.P) 17515 points
  • 44.44% positive feedback
© 2024 CSOFT International, Ltd.