Seperangkat standar internasional manajemen mutu dan jaminan mutu yang dikembangkan untuk membantu perusahaan secara efektif dokumen unsur-unsur sistem mutu diterapkan untuk mempertahankan sistem hemat berkualitas. Standar, awalnya diterbitkan pada tahun 1987, tidak khusus untuk industri tertentu, produk atau layanan. Standar yang dikembangkan oleh organisasi internasional untuk standardisasi. Standar mengalami revisi besar pada tahun 2000 dan sekarang termasuk ISO 9000: 2000 (definisi), ISO 9001: 2000 (kebutuhan) dan ISO 9004 (continuous improvement).