קבוצת תקנים בינלאומיים על ניהול איכות ואבטחת איכות שפותחה כדי לסייע לחברות ביעילות מסמך בו רכיבי מערכת איכות ניתן ליישם כדי לשמור על מערכת איכות יעילה. הסטנדרטים, פורסם לראשונה בשנת 1987, אינם ספציפיים לכל מסוים בתעשייה, מוצר או שירות. הסטנדרטים פותחו על-ידי הארגון הבינלאומי לתקינה. הסטנדרטים עבר תיקון ראשי בשנת 2000, כעת לכלול ISO 9000:2000 (הגדרות), ISO 9001: 2000 (דרישות) ו- ISO 9004:2000 (שיפור מתמשך).