Outlookのキューには、連絡先のリストで、それはOutlookのSalesforceのCRMは、Microsoft OutlookやSalesforce.comとの間で同期していますが、アカウントとリンクされていません。連絡先の明確なアカウントの一致がある場合は、自動的に連絡先に割り当てられている。それ以外の場合は、連絡先が手動でアカウントに割り当てるためにキューに表示されます。