Pasitikėjimo tiekėjo prekės ar paslaugos bus patenkinti savo klientų poreikius. Šio pasitikėjimo yra pasiekti sukuriant ryšį tarp kliento ir tiekėjo, kad produktas bus tinkamas naudoti su minimaliomis taisomųjų veiksmų ir kontrolės. Pagal Joseph M. Juran, devynių pagrindine veikla yra reikalingi: 1. nustatyti produkto ir programos kokybės reikalavimus; 2. įvertinti alternatyvių tiekėjų; 3. pasirinkti tiekėjus; 4. , elgesio bendrą kokybės planavimas; 5. bendradarbiauti su tiekėju vykdant sutartį; 6. gauti įrodymų, atitikties reikalavimams; 7. patvirtinti tinkamų tiekėjų/rangovų; 8. elgesio kokybės gerinimo programas, kaip to reikalauja; 9. kurti ir naudoti tiekėjo kokybės reitingus.