Augstākā līmeņa amatpersonu piedalīšanos savas organizācijas kvalitātes uzlabošanas centieni. Viņu līdzdalība ietver izveidi un kalpo kvalitātes komitejas, izveidi, kvalitātes politika un mērķi, izvietojot šos mērķus organizācija, nodrošinot resursu līmenis ir zemāks un apmācību zemākos līmeņus nepieciešams sasniegt nospraustos mērķus, piedalās kvalitātes uzlabošanas komandu, pārskatīt progresu organizationwide, atzīstot tos, kuri veikuši labi un pārskatītu pašreizējās sistēmas atlīdzība atspoguļo nozīme kvalitātes mērķu sasniegšanā.