De theoretische studie van wachttijden, uitgedrukt in wiskundige termen--met inbegrip van onderdelen zoals aantal wachttijden, aantal servers, gemiddelde wachttijd, aantal wachtrijen of regels, en de waarschijnlijkheid van wachtrij times ofwel verhogen of te verlagen. Opmerking: Queuing theorie is direct van toepassing op netwerk telecommunicatie, server queuing, mainframecomputer wachtrij plaatsen van telecommunicatie terminals, en geavanceerde telecommunicatiesystemen.