Zaufania dostawcy produktu lub usługi będą spełniać potrzeby swoich klientów. Tego zaufania jest osiągnięty przez utworzenie relacji między klientem a dostawcą, zapewniający, że produkt będzie pasował do użytku z minimalnym działań naprawczych i kontroli. Według Joseph M. Juran, potrzebne są dziewięć podstawowych działań: 1. określenie wymogów jakości produktów i programów; 2. oceny alternatywnych dostawców; 3. Wybierz dostawców; 4. , prowadzenie wspólnych jakości planowania; 5. współpracy z dostawcą podczas wykonywania zamówienia; 6. uzyskać potwierdzenie zgodności z wymaganiami; 7. poświadczają zakwalifikowanych dostawców; 8. programy poprawy jakości postępowania zgodnie z wymaganiami; 9. tworzenia i używania dostawcy jakości ocen.