Birou situat în holul hotelului, principalele funcţii care sunt: 1) controlul şi vânzarea de dormit camere; 2) furnizarea de servicii cheie, mail şi informaţii pentru vizitatori; 3) păstrarea oaspete conturi, redare facturile şi de a primi plăţi; şi 4) furnizarea de informaţii la alte departamente.