Un set de standarde internaţionale pe managementul calităţii şi asigurarea calităţii, dezvoltat pentru a ajuta companiile eficient documentul elementele de sistemul de calitate trebuie puse în aplicare pentru a menţine un sistem eficient de calitate. Standardele, inițial publicat în 1987, nu sunt specifice pentru orice special industrie, produs sau serviciu. Standardele au fost elaborate de Organizaţia Internaţională pentru standardizare. Standardele a suferit o revizuire majoră în 2000 şi includ acum ISO 9000: 2000 (definiții), ISO 9001: 2000 (cerinţe) şi ISO 9004:2000 (îmbunătăţirea continuă).