Un instrument de analiza procesului de dispersie. Este, de asemenea, menţionată ca "diagrama Ishikawa," deoarece Kaoru Ishikawa a dezvoltat, şi "diagrama fishbone," deoarece diagrama complet seamănă cu un schelet de peşte. Diagramă ilustrează principalele cauze şi subcauses care duce la un efect (simptom). Cauza si efect diagrama este una dintre cele "şapte instrumente de calitate".