(1) În planificarea capacităţii, timpul scurs între sfârşitul unei anchete sau a cererii de pe un sistem informatic şi începutul răspunsului. Un exemplu de timpul de răspuns este durata de timp între o indicaţie de la sfârşitul anchetei, precum şi afişarea primului caracter al răspunsului la staţia de lucru a unui utilizator.
(2) timpul scurs între introducerea unei anchete sau a solicita şi de a primi un răspuns.