Легкое программное обеспечение программа, которая контролирует внешний вид и поведение софтфон Salesforce.com. Адаптер выступает в качестве посредника между сторонних компьютерной телефонной интеграции (CTI) системы, Salesforce. com и Call-центр CRM Salesforce пользователя. , Он должен быть установлен на любом компьютере, которому требуется доступ к функциональности Call-центр CRM Salesforce.