Zaupanje dobavitelja izdelka ali storitve bo izpolnila potrebe svojih strank. To zaupanje dosežemo tako, da ustvarite relacijo med kupca in dobavitelja, ki zagotavlja izdelek bo primerna za uporabo z minimalno korektivne ukrepe in inšpekcije. Po Joseph M. Juran, so potrebni devet primarne dejavnosti: 1. opredeliti zahteve kakovosti izdelka in program; 2. vrednotenje alternativnih dobaviteljev; 3. Izberite dobaviteljev; 4. ravnanja kakovosti skupnega načrtovanja; 5. sodelujejo z dobaviteljem med izvedbo naročila; 6. pridobiti dokazilo o skladnosti po zahtevah; 7. potrdi kvalificiranih dobaviteljev/izvajalcev; 8. ravnanja kakovosti izboljšanje programov kot zahteva; 9. Ustvarjanje in uporabo ocen kakovosti dobavitelja.