En üst düzey yetkililerinin katılımı, kuruluşlarının kalite iyileştirme çabalarına. Kurulması ve kalite politikaları ve hedefleri bu hedeflere kaynak sağlayan organizasyon düzeylerini düşürmek için dağıtma, kuran bir kalite komitesinde görev onların katılımı içerir ve eğitim düzeyi düşük kalite iyileştirme takım halinde katılan, ilerleme organizationwide incelerken, o kim iyi bir performans tanıma ve kalite hedeflerine ulaşmanın önemini yansıtması için geçerli ödül sistemi revize hedeflere ulaşmak için gereken.