Набір міжнародних стандартів на менеджменту якості та забезпечення якості, розроблений, щоб допомогти компаніям ефективно документів елементів системи якості плаваючого для підтримки ефективного якість системи. Стандартів, опубліковане в 1987 році, не є специфічними для будь-якої конкретної галузі, продукту або послуги. Стандарти були розроблені міжнародної організації зі стандартизації. Стандарти зазнали істотного перегляду в 2000 році, тепер ISO 9000: 2000 (визначення), ISO 9001: 2000 (вимоги) та ISO 9004:2000 (безперервного вдосконалення).