Trưởng nhóm toàn thời gian chịu trách nhiệm cho việc thực hiện quá trình cải thiện dự án — xác định, đo lường, phân tích, cải thiện và kiểm soát (DMAIC) hoặc xác định, đo lường, phân tích, thiết kế và xác minh (DMADV)-trong một doanh nghiệp để lái xe lên cấp khách hàng sự hài lòng và năng suất.