Một công cụ cho việc phân tích quá trình phân tán. Nó cũng gọi là "Ishikawa sơ đồ," bởi vì Kaoru Ishikawa phát triển nó, và biểu đồ fishbone"," bởi vì biểu đồ đầy đủ tương tự như một bộ xương cá. Biểu đồ minh họa những nguyên nhân chính và subcauses dẫn đến một hiệu ứng (triệu chứng). Sơ đồ nguyên nhân và có hiệu lực là một trong những công cụ bảy"chất lượng".