Khái niệm rằng đó là mang lại lợi ích và hơn hiệu quả chi phí để thực hiện các bước cần thiết lên phía trước để đảm bảo một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu hơn để cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ mà sẽ cần rework hoặc không đáp ứng nhu cầu khách hàng. Nói cách khác, là một tổ chức nên tham gia vào công tác phòng chống lỗi chứ không phải là phát hiện khiếm khuyết.