Fermer une opportunité dans un système de suivi ERP (SAP), c'est soit :

1. la clôturer en raison du succès du projet "Closed Won", quand le projet est gagné et le contrat signé et la commande en attente de réception (le meilleur des cas !),

2. la clôturer à la demande du client "Customer Cancelled" (projet mis en Standby par le client pour cause de disponibilité de budget ou autre),

3. la fermer sur demande du commercial ou de la société elle-même "Cancelled followed by name of company", car il ou elle considère que cette opportunité n'est pas intéressante, ou n'est plus viable,

4. la clôturer pour perte du projet face à un concurrent "Closed Lost". Dans ce cas, on précise le concurrent qui a gagné le projet en question et on fait une réunion "Post-mortum" pour étudier les causes et les raisons de cet échec.

Fermer une opportunité ne peut être réalisé que si l'on possède des droits d'Administrateur, ou que l'on possède cette opportunité (commercial dédié).